Uwaga - Pomoc zdalna może być używana jedynie z przydzielonym do Państwa Administratorem SHC Solutions.

System pomocy zdalnej umożliwia natychmiastowe podjęcie działań przez administratorów SHC Solutions na stanowiskach końcowych swoich klientów.

Proces autentykacji oraz samej sesji jest szyfrowany i w pełni bezpieczny. Osoba na komputerze której przeprowadzane są działania administracyjne może obserwować pracę administratora i rozmawiać z nim za pomocą komunikacji głosowe lub przez czat.

Proces nawiązania połączenia z administratorem:

Pobierz program do pomocy zdalnej. Program można pobrać --> tutaj<--. Podczas pytania czy uruchomić lub zapisać program należy wybrać opcję "Zapisz".

Jako docelową lokalizację proszę wybrać Pulpit. Na pulpicie pojawi się ikona programu SHC_support.exe.

Należy uruchomić program wskazując program kursorem myszy i klikając dwa razy klawiszem myszy. W przypadku pojawienia się komunikatu o potwierdzenie uruchomienia programu należy wcisnąć przycisk "Uruchom".

Po uruchomieniu się programu należy podać administratorowi ID oraz hasło wyświetlone w programie.